百思買黑色星期五大促銷引爆倉，部分訂單遭取消！

據國外媒體報導，百思買近期不得不告知部分使用者，公司不能發送使用者上個月訂購的商品，百思買正努力平息由此對公司造成的損害。

百思買在黑色星期五（Black Friday）大打折扣，並在假日購物期間提供免費線上貨運服務，以與亞馬遜進行競爭。但對於蜂擁而至的使用者，百思買顯然毫無準備，公司高管表示，這超出了公司預期。

百思買日前在通知中告知客戶，他們在數周前訂購的商品已經被取消。憤怒的使用者湧入百思買線上論壇，對此表示憤慨。百思買指出，受影響的使用者包括在感恩節週末進行網路購物的客戶，以及隨後在網路星期一進行購物的客戶。

這也是百思買在假日購物期間出現的第二次網路問題。百思買此前搞砸了一次特別活動，該活動是在黑色星期五前，針對年消費額最少達 2500 美元的使用者而舉辦。在該活動中，一個技術故障，使得客戶不能付帳並完成購買交易。

百思買並非是唯一一家經歷此類網上困境的實體零售商，零售商塔吉特（Target）在今年 9 月經歷了同樣的問題，其網站難以應對如潮水般湧入的、試圖購買米索尼（Missoni）服裝的使用者。

百思買承認取消部分訂單，公司表示，這僅影響了感恩節週末不到 1% 的訂單。

百思買發言人蘇珊·布遲（Susan Busch）表示：『這是罕見的情況，這是由於短期內出現了大批量的訂單。在訂單確認和取消這一階段，出現了令人無法接受的延遲現象，對此我們表示歉意。公司已經解決了相關問題。』

取消訂單最初激怒了康涅狄格州的斯克特·米切爾（Scott Mitchell），米切爾黑色星期五時，在百思買為他的兩個兒子（14 歲的坎貝爾和 10 歲的湯瑪斯）購買了一個 PlayStation 3 視頻遊戲套裝，米切爾在上周收到了一份簡短通知，通知稱，訂單已被取消。

米切爾在電子郵件中對百思買進行了指責。米切爾稱，如果百思買告訴他產品無法送達，他可以早點在其他商店購買同樣的產品。米切爾開玩笑地說：『這就是個 Grinch 故事。』

但這一切最終更像是一首耶誕頌歌（A Christmas Carol），最少對於米切爾而言是這樣。百思買後來以最初的廣告宣傳價 199 美元，向其出售了該款產品。百思買一位副總裁同時還在電子郵件中，向米切爾附贈一個價值 200 美元的禮品卡。

百思買並未透露使用禮品卡安撫消費者的人數。

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