微軟出了什麼毛病？官僚主義害死人！

據國外媒體報導，現在人們經常聽到這樣一個問題：微軟出了什麼毛病？對於很多人來說，這似乎是一個愚蠢的問題。這些人會指出，微軟仍然是一個強大的公司，它市值約 2500 億美元，有 9.4 萬名員工分佈在全球各地。在市場佔據主導地位的 PC 作業系統和 Office 軟體繼續為它帶來滾滾財源，Xbox 家用遊戲主機風頭正勁，而在企業市場，微軟的伺服器軟體也佔據了較大市場份額。 2012 年，該公司的淨營收可達 740 億美元。

但美中不足的是：微軟的搜尋引擎 Bing 仍遠遠落後于谷歌，該公司多次試圖進軍智慧手機市場都無功而返，與諾基亞新達成的夥伴關係也仍未改變這一狀況，而擴展音樂業務的努力（還記得 Zune 播放機嗎？）最終尷尬收場。

在社交方面，微軟唯一的成果就是擁有了一些Facebook股票，在平板電腦業務方面，它也尚無建樹（雖然它對即將發佈的Surface進行了大膽炒作）。微軟股價長期以來不漲不跌，保持平穩。

但是，當你把這些薄弱環節跟 Windows 和 Office 這樣的「搖錢樹」放在一起後，難免會得出一個結論說：微軟的表現其實也不壞。此外，它的產品跟全球政府和企業的 IT 系統的關係如此之深（比如，僅僅是英國國家醫療服務體系 和英國政府部門就有 75 萬台電腦在用 Windows），微軟明顯就是那種「Too Big To Fail」（太大了，不能垮臺，或者垮不了）的公司。

在『名利場』（Vanity Fair）的一篇文章中，科特·埃亨瓦爾特（Kurt Eichenwald）寫到：iPhone 現在為蘋果帶來的營收超過了微軟所有產品收入的總和。在 2012 年 3 月 31 日截至的這個季度裡，iPhone 的銷售收入為 227 億美元；而在同一時期，微軟所有產品的銷售收入為 174 億美元。總之，一款 5 年前還不存在的蘋果產品，其銷售額令整個微軟都顯得黯然失色。

兩個教訓

可能有人要抗議說這個比較是誤導性的：為什麼拿蘋果和香蕉比？你也不能在 iPhone 上辦理政府要務，如此等等。這麼說當然沒錯，但就此岔開話題是不明智的，因為埃亨瓦爾特強調的統計資料中揭示了兩個有用的教訓。

首先，這個行業變化的速度太快。這不僅僅是說 iPhone（和 iPad）橫空出世，開闢了一個被很多公司（包括微軟）忽視的巨大市場，也是說這一切都是在不到五年的時間內發生的，它讓蘋果這個 15 年前還是「僵屍」的企業搖身一變，成為了世界上市值最高（5900 億美元）的公司。

第二個教訓是，在這樣一個快速變化的環境中，優勢企業保持創新力是非常困難的。當年的微軟是一個多麼聰明、行動迅速、創新力強，富有進取心的公司。眼下，它剩下的只有現金儲備和 CEO 史蒂夫·鮑爾默身上表現的那種進取心。

「成熟組織」的官僚作風

埃亨瓦爾特載想要回答的問題是：比爾·蓋茨和保羅·艾倫創建的微軟如何從一個精明的公司變成了沉睡的巨獸？他採訪的很多微軟前員工都說，一些很好的機會被白白錯過了，「成熟組織」中的官僚作風扼殺了員工們的創新精神。

簡單來說，微軟的情況是這樣的：在高科技公司的創業階段，人們積極開展協作，進行技術創新，因為如果這家公司可以成功上市，他們就都能獲得大量的回報，但一旦股價穩定，公司規模擴大，股票期權變得不那麼有價值（或者甚至毫無價值）的時候，人們唯一的獲益途徑就是玩『管理層遊戲』和『辦公室政治』，於是官僚作風橫行，創新不再被放在首要位置上。最後，當任何事情都由委員會來設計和決定時，情況也就可想而知了。

以上，就是對『微軟出了什麼毛病』的一個回答。

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