忽略企業用戶需求，Google+ 栽個大跟頭！

Google 可謂是顛覆了傳統的社交網路。Google+ 並沒有出現很多社交網站存在的隱私問題，相反，Google 卻發現自己在規則制定上栽了跟頭。
以下為正文：

Google 新推出的社交網路 Google+ 非常受歡迎，以至於商業用戶都不理會 Google 的規定，蜂擁創建自己的資料頁面。Google 的回應則是攔截不代表個人的資料頁面，重新考慮商業頁面的限制性測試計劃。但是，Google 低估了企業對 Google+ 的需求。 　　

網際網路流量監測機構 comScore 公佈的數據顯示，上線僅 3 週，Google+ 獨立訪問用戶總數已達 2000 萬。另一家網際網路流量監測機構 Hitwise 統計數據顯示，在截至 7 月 16 日的一周中，Google+ 獨立訪問用戶達 180 萬，較之前一周上升 283%，相比 7 月 2 日結束的一周攀升幅度更是高達 821%。 　　

但是，Google+ 要成為頂級社交網路還有很長一段路要走。Hitwise 數據顯示，Google+ 在社交網路類網站中排在第 42 位，在所有網站中排在 638 位。儘管 Google+ 沒有重蹈 Google Buzz 和 Google Wave 的覆轍，但諸如拒絕假名註冊、最初只限於個人用戶使用等措施在一定程度上影響了 Google+ 的增長。 　　

但是，Google 還是被公司和其他組織的濃厚興趣打個措手不及。近年來，商家對企業社交網路擁有很高的投資熱情，它們當然不會錯過 Google 掀起的社交網路熱潮。在商家看來，Google+ 就是一次商機，一個潛在的企業溝通和分享工具。 　　

舉例而言，在線科技資訊網站 Mashable 週五表示，公司內部已經放棄使用 Skype，轉而使用 Google+ 視頻群聊服務 Hangouts 來召開視頻會議。 　　

Google 產品經理克里斯蒂安-奧斯特雷恩（Christian Oestlein）週四向參與 Google+ 測試的企業、慈善機構等上萬個組織表示了感謝。但對於如此大的商業需求，奧斯特雷恩表示 Google 不會為已關閉的商業頁面提供指導服務。 　　

奧斯特雷恩在 Google+ 中表示：『如此多的合格候選商家對 Google+ 感興趣，我們一直在思考如何處理這個問題。你們的熱情將促使我們更加關注 Google+ 商業服務，而且我們必須快速完成開發。因此，我們已經做出了一些重大的調整，預計商業資料服務將在未來數月內面向所有人發布。』 　　

奧斯特雷恩同時強調，Google+ 平台目前還無法用於商業用途，我們希望幫助你建設與客戶的長期關係，但這需要等待。我們將繼續禁用使用常規資料頁面創建的商業資料。 　　

奧斯特雷恩解釋，目前，如果商家想成為 Google+ 的一員，可以使用公司註冊人姓名作為代表。

無疑，Google 關閉 Google+ 認證商家帳戶之舉必然會引起公憤。值得一提的是，福特等大型企業帳戶並未受影響。作為 Google+ 的一名早期使用者，SearchEngineLand.com 主編丹尼·蘇利文（Danny Sullivan）週四便發布了一封公開信，嚴厲抨擊了 Google 肆意調整，不公平對待眾商家。 　　

對於蘇利文的公開批評，Google 社交業務主管維克·剛多特拉（Vic Gundotra）則承認：『這是我的疏忽。我首先考慮的是一些其他重要的事。蘇利文說 Google 搞砸了，他是對的。我們優先考慮提升用戶體驗。Google 內部未曾想到商業用戶增長速度會如此之快，我們有些措手不及。我們將盡一切努力妥善處理這件事，請給我們一點時間。』

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