對於 Windows 7 操作系統，用戶有碰到過不能夠訪問 USB 接口設備的情況，而且可能會花費用戶較長時間進行處理。對此，微軟也進行了官方的確認，並表示這個問題不僅在 Windows 7 SP1 有出現，Windows Server 2008 R2 SP1 系統中也可能會碰到類似的情況。
微軟宣稱：『當用戶在使用索尼筆記型電腦中的 SonicStage Mastering Studio 軟體時會碰到該問題，當使用這款軟體將索尼 PCM-D 系列數位音頻存儲器中的文件進行導入或導出時，會出現『無法找到 PCM-D 系列設備，請檢查連接'的提醒』。
微軟還表示，像 USB 軟碟驅動器在內的其他一些 USB 接口的存儲設備有可能也會受到該問題的困擾。
目前，微軟已在幫助碰到該問題的用戶進行解決，出現以上描述問題的用戶可以獲得微軟提供的修補程序進行處理。
遭遇上述情況的用戶可以免費獲取微軟提供的修補程序進行處理。
KB2496290：http://support.microsoft.com/kb/2496290/
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