Windows 8 界面按鈕成堆太繁雜應學習蘋果！

科技博客 TechCrunch 的撰稿人德文•庫德維（Devin Coldewey）撰文，對微軟 Windows 8 的 Ribbon 界面做出批評，認為按鈕過多、不夠直觀，並稱微軟在操作系統的設計決策上，應藉鑑蘋果的某些做法。全文如下：

微軟推出的 Windows 8 官方博客『Building Windows 8』頗有看頭。在這裡可以直接聽到 ​​開發者現身說法，然後看到用戶們不加任何掩飾的反應，以及隨之而來的二次開發，這樣的體驗讓人耳目一新，儘管有的話題不是特別引人入勝，有時我也不贊同他們所選擇的設計。在此類情況中，今天的例子可能是目前為止最極端的一個。關於 Windows 8 新版文件管理器的討論值得關注，但是，這個文件管理器的實用價值又如何呢？

Ribbon 界面，按鈕成堆、箭頭成群 　　

新版 Windows 瀏覽器的 Ribbon 用戶界面亂糟糟地堆滿了大小不一的按鈕、標籤、組件圖標，以及我勉強能看懂的表單。這不大像以任務為導向的工作間，倒更像一間擺滿了鏡子的大廳。新版 Windows 真的變得更流暢了嗎？ 　　 　　

微軟似乎在同時走兩條路。今年早些時候演示的 Metro 界面優美考究，向著全螢幕、自然化、姿勢導航等人們期望在平板電腦上出現的特徵發展。但從實質上而言，Windows 似乎只是在變得越來越『Windows 化』。 　　

與此同時，蘋果穩步朝一個方向前進，不過這未必就更好。用戶界面有所變化的 Lion 操作系統，其效率有待商榷，而且在文件管理方面不夠強大。我不想注入太多我個人的偏好，但毫無疑問的是：有些用戶喜歡這樣的界面，還有些用戶則感到失望，覺得它不夠直觀。 　　

然而，說到這一大堆按鈕，有誰會認為不熟練的用戶能通過它們提高選項和動作的效率呢？關於 Ribbon 界面的爭論已經有些時日了，而這一次，似乎又是褒貶不一。但這一界面似乎尤其擁擠不堪，這主要是微軟對 Ribbon 的設計理念導致的，它不僅僅是一組按鈕，而是囊括了別處的各種常用功能。看看這一大堆箭頭！單是在窗口頂部，就有 3 個朝上、10 個朝下、1 個上下、4 個朝右、2 個朝左，而它們的背景、粗細、形態、顏色和用途各不相同。

我也得說句公道話，有些地方確實大有改進，其中一些在博客中有詳細描述。大家去讀一下，就能了解我所批評之處的一些上下文。 　　

用戶動作，微軟與蘋果的不同解讀 　　

他們對用戶動作的研究，體現了一種根本性的抉擇，它詮釋了微軟與蘋果的差異。微軟發現，85% 以上的用戶都通過背景選單和快捷鍵來實現最常用的操作（剪切、粘貼、重命名等）。只有 10% 左右的用戶使用命令欄，而且沒什麼人使用頂部選單。 　　

這些數據對未來發展有何重要藉鑑意義呢？微軟和蘋果做出了兩種截然不同的解讀。 　　

微軟的結論是：命令欄利用率低下，是因為它不夠健全。他們做了進一步調查，發現命令欄中甚至沒有幾個常用動作。他們尋思著該添加些什麼，解決方案顯然就是，命令欄不斷擴充，直到有了同等的可用性為止。這意味著，每一個常用命令都被放在那裡，加以分類和標記，填滿了在他們看來可能有用的空間，並且把不是很常用的選項單獨放入其他表單。結果大家都看到了：一盤『按鈕大雜燴』，每一項內容都觸手可及，而其中相當多的按鈕，數以百萬計的廣大用戶連碰都不會碰一下。 　　

蘋果的結論是：命令欄利用率低下，是因為它不夠高效。他們尋思著應該減去什麼。不管命令欄中有沒有那些必要項目，用戶似乎顯然更偏愛背景選單和鍵盤快捷鍵。於是解決方案就是：把命令欄整個兒去掉，並且想辦法讓更受歡迎的途徑變得更方便快捷。結果呢？就是界面更簡潔、選項更少，而用戶永遠注定要被蘋果牽著鼻子走。

新舊界面之爭，微軟或應學習蘋果 　　

微軟和蘋果孰是孰非？這個問題顯然沒有定論。因此我們才有了兩種對立的操作系統風格，它們都獲得了成功，都有著強大的性能，也存在著涇渭分明的差異。但是蘋果勝過微軟的一個地方，是它始終秉承其用戶不得不接受的那些理念，並且總能以不凡的風格和品位，讓它們得以實現。這樣的風格和品位，雖然不能幫助用戶更高效地完成項目，但卻讓不明白『雙擊』和『Ctrl 拖動』的爺爺奶奶們也能輕鬆上手。 　　

微軟的 Metro 用戶界面就像一縷清風，它看上去很棒！這不是虛偽的溢美之詞。它給人的印象並非『過目不忘』或『性能強大』，它看上去真的很棒，真的很好用。微軟將在新界面與舊界面之間頭痛不已（不管你們怎麼說，我敢說新舊界面之間一定存在競爭），但他們得做出真正能增強 Windows 可用性的設計決策。Windows 8 電腦最常用的瀏覽器界面，將會讓新用戶望而卻步，並且忽略了很多細微或不那麼細微的設計原則。更美觀、更精良的製作或許會讓這一用戶界面獲得成功，但是它不符合微軟對 Windows 發展方向做出的高層決策。工程師們不該操心『哪個從未用過的按鈕與『新文件夾』匹配』之類的問題。這既浪費他們的時間，也浪費微軟的資金。 　　

微軟需要學習一下蘋果所秉承的作風。有時這意味著必須有所捨棄，而這從來都不是 Windows 的強項。如果微軟希望留住現有用戶、甚至從蘋果那邊贏回一些用戶，就得做出更多努力，而不是僅僅把現有方法變得更光鮮。這不是指一味模仿蘋果、連蘋果的錯誤也一併照搬，而是指微軟應該銳意革新、果斷決策。ARM、Metro 和 WP7 都是好事多磨的決策，因為它們對先前的成功之作提出質疑，在很多人看來，那些被質疑的對像是非常有用的！但是，如果微軟在開發新操作系統時無法擺脫這一問題，就等於作繭自縛。

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