卡巴斯基稱,新空氣、優霓博得兩家公司在卡巴斯基毫不知情的情況下,誘騙用戶牟利的行為,當得知相關消息後,卡巴斯基對此深表震驚,並對兩家表示最強烈的譴責;同時,第一時間啟動保障用戶利益的方案,即所有從這兩家公司購買卡巴斯基反病毒軟體並遭受損失的用戶,均可與卡巴斯基官方銷售站(kaba365.com)客服聯繫(400-819-1313)聯繫處理。
卡巴斯基表示,基於對用戶權益以及卡巴斯基聲譽的保護,卡巴斯基決定正式對新空氣、優霓博得兩家公司提起法律訴訟。
卡巴斯基實驗室亞太區董事總經理張立申今日表示,央視曝光新空氣和優霓博得騙局陷井無可厚非,但主持人的總結語卻不分青紅皂白地把無辜的卡巴斯基也捎帶上了,而新浪轉載時的標題語,更把卡巴斯基坐實。卡巴斯基就這樣『被』虛報病毒。
張立申稱,卡巴斯基甚至連申辯的機會都沒有,因為沒有人事先聯絡卡巴斯基來做一下事實求證。『甲之錯,乙受過。一時間卡巴斯基的負面報導鋪天蓋地。面對這樣的不審而判,我感覺到無奈又無力。我知道這不是第一次,也不會是最後一次。』
張立申指出,媒體報導新聞的準則應該是實事求是,而不是危言聳聽、譁眾取寵。對於媒體也許只是一句話,可對於一個品牌、一家公司可能就是巨大傷害,甚至滅頂之災。他甚至通過感嘆:以為只要老老實實做人,踏踏實實做產品就行了,現在才知道飛來橫禍隨時都有,城門失火殃及池魚的事也常會發生。
據悉,此前央視曝光新空氣、優霓博得兩家卡巴斯基代理公司通過不法手段讓用戶誤以為自己的電腦有病毒,從而誘騙電腦用戶輸入自己手機號碼,去購買卡巴斯基反病毒軟體 2011 季卡及所謂的趨勢全功能安全軟體 2011 等電腦安全軟體。卡巴斯基被誤認為是誘導用戶付費,並在業界引起軒然大波。
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