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2012年8月28日 星期二

Facebook 上最受歡迎 20 大商業品牌,可口可樂居首!

Facebook 在本質上就是一個人氣比拼的舞臺,而對一些正在使用 Facebook 進行宣傳推廣的公司而言,其在 Facebook 受歡迎的程度歸結于有多少人「喜歡(Like)」自己。

隨著越來越多的公司開始採用社交媒體來進行市場活動,所以現在來梳理一下誰在這場比賽中出類拔萃就顯得非常有意義。

本文所列的名單重點關注的是一些利用 Facebook 向消費者進行產品行銷的公司,另外還參考了市場行銷平臺運營商 Likester 的統計資料。本文沒有將一些娛樂品牌、名人和像 YouTube 這樣的公司納入進來,因為幾乎人人都喜歡,所以反而沒有參考性。

雖然該名單中有許多公司都是大品牌,但也有一些知名度較小的公司上榜,看完之後可能會讓你感到驚訝。一些規模較小或者專注于利基市場的公司已經開始意識到,高效利用 Facebook 完全可以讓他們的產品聚集大量人氣。

第一名:可口可樂(有 4760 萬人喜歡)
可口可樂很早就在 Facebook 上搭建了自己的網頁。四年前,有兩名可口可樂的粉絲因為該公司沒有在 Facebook 建立官方的網頁而感到不滿,所以他們自己動手搭建起了關於該公司的網頁。不過,可口可樂公司非但沒有要求關閉該網頁,反而決定同這兩名粉絲一起協作,進一步完善這一網頁。從那以後,該公司不斷的從粉絲以及電影、電視、音樂明星那裡的獲取同可口可樂相關的內容,並將其放置在 Facebook 網頁上,從而產生了病毒行銷的效應。『市場行銷週刊』撰文稱,「可口可樂希望消費者的回饋資訊可以給它的業務帶來活力,從而不再依賴于傳統廣告公司的創意。』

第二名:迪士尼(有 3780 萬人喜歡)
Mashable 網站將迪士尼在 Facebook 上的實踐描述成「地球上最具幸福感的社交媒體戰略。」此外,該公司的網頁並不會讓人感覺到「推銷的意味」。網頁上所使用的詞語通俗易懂,讓粉絲很願意同迪士尼線上上進行互動。此外,該公司還將自己的 Facebook 主頁同 268 個粉絲網頁進行連結,而這些粉絲網頁往往聚集著大量的人氣,人們熱衷於在上面討論某款特定的產品,並樂於發表評論和進行回饋。

第三名:匡威(有 3270 萬人喜歡)
匡威經常入選類似的排名,因為它很善於傾聽,是一家有趣的公司,聰明而且從來就不枯燥。在 Facebook 上,匡威同樣保持了這種風格。在接受 Mashable 網站的一次採訪時,匡威的 CEO 傑夫-科特瑞(Geoff Cottrill)談到了其中的緣由,「我們向消費者提供產品,所以我們需要傾聽,而不只是自說自話。」他們希望可以看見和聽到粉絲是怎麼看待和使用產品的。該公司信任他們的粉絲,授權粉絲在 Facebook 主頁上發佈帖子,只要他們遵守規則就行,其基本要求是「友善」。通過在 Facebook 進行市場行銷活動,比如今年開展的「曬產品(Show Me Yours)」活動,該公司同粉絲建立起了良好的對話管道,這些粉絲不需要經過網路審查,所以其真實性很高。

第四名:星巴克(有 3130 萬人喜歡)
星巴克在 Facebook 上的核心策略是同顧客建立起有意義和價值的關係,無論顧客是在咖啡店內還是店外登錄 Facebook。除了 Facebook 和 Twitter,該公司還採用了像 Four Square 這樣的基於位置信息服務,從而在不同平台上同用戶進行互動。在接受『福布斯』雜誌的一次採訪時,星巴克的首席數位官亞當-布羅特曼(Adam Brotman)表示,『我們正在全球範圍內拓展和加強我們的核心網絡平台,並為 iOS 和安卓系統開發頂尖的移動應用。同時,我們也在搭建店內電子商務平台並進行交易,還包括一個擁有自主品牌、不同於 Wi-Fi 的戰略(比如說星巴克數位網絡),以及一個社交媒體互動平台,並在全球範圍內推出星巴克卡和客戶忠誠度項目。』換句話說,星巴克的市場​​活動不會忽視任何一個移動或社交網絡平台。

第五名:紅牛(有 2960 萬人喜歡)
紅牛不僅僅是一家生產能量飲料的公司,它還是一台不斷製造話題內容的「機器」。按 Mashable 網站的原話,該公司「每天都會創作專業級別的電子報、特定題材的新聞報導和視頻,並把這些內容推送到社交媒體行銷管道中,如 Facebook 和 Twitter。這種做法讓該公司在社交媒體上聚集了大量活躍的粉絲,人氣遠遠超過該公司在互聯網上其他的宣傳管道。」紅牛的策略就是盡可能的吸引大眾眼球,經常請明星運動員打廣告,並贊助一些重大的體育比賽。

第六名:奧利奧(有 2760 萬人喜歡)
奧利奧將自己在 Facebook 上的網頁當成了推廣其品牌的網站。奧利奧的策略是充分利用粉絲製作的內容,比如說上圖就是一個很好的例子,如果將照片放到合適的帖子中,完全可以讓更多的人知曉該品牌,並促使他們在網上發表更多的評論。該公司的帖子通常以填空題的形式出現,比如說「奧利奧曲奇讓每天變得更 ___ 一點。」粉絲們往往會情不自禁的去填空,目前已經有 7400 名粉絲參與了這項活動。

第七名:Skittles 彩虹糖(有 2270 萬人喜歡)
Skittles 生產的每種彩虹糖都獲得了很高的社會關注度。該公司已經制定了一套社交媒體整合行銷策略,從而讓公司網站同社交媒體(如 Facebook 和 Twitter)更加緊密的聯繫起來。該公司還會不時發佈一些視頻、遊戲和新點子,使得粉絲非常頻繁的去訪問社交媒體和公司網站。另外,Skittles 古怪的廣告還頻頻登錄 YouTube。

第八名:麥當勞(有 2170 萬人喜歡)
麥當勞的 Facebook 網頁主要是通過最新的贊助或廣告來獲得流量的,因為人們喜歡麥當勞的視頻或引人入勝的圖片。比如說,麥當勞當下的 Facebook 網頁重點關注的是奧運會。該公司發起了一項 Facebook 活動,通過 5 名員工的視角去關注倫敦以及奧運會。這項活動讓外界得以瞭解麥當勞員工的生活,從而展現了麥當勞在人性化和社會化方面的情況。

第九名:品客薯片(有 2010 萬人喜歡)
品客薯片在自己 Facebook 網頁上所發的帖子經常使用與其電視廣告、印刷廣告相同的創意,但在內容中會將加入一些問題和有爭議的話題,從而增強同粉絲的互動。大多數文字內容是由該公司的粉絲創作的,這樣可以讓他們在其中自由的添加一些問題,並對產品發表自己的看法。比如說,上周日,品客在網頁上發佈了一堆品客薯片的特寫照片,照片的標題上寫著「看看在星期天你吃了多少品客薯片。」超過 1.8 萬名粉絲喜歡這一照片,有 501 名粉絲進行了回復。在回復中,很多人表示喜歡品客的食品,另一些人則表示他們憎恨星期天會讓他們發胖。

第十名:維多利亞的秘密(有 1930 萬人喜歡)
維多利亞的秘密明白,人們會主動訪問該公司的 Facebook 網頁,主要是因為可以在上面看到該公司發佈的圖片。為了將這種社交媒體參與度提高到另一個層次,該公司在 Facebook 網頁上專注于同其他社交媒體進行整合,從而與粉絲們建立起一個更加流暢的溝通管道。比如說,本月,維多利亞的秘密就在 Facebook 網頁上推廣了自己的一個 Pinterest 活動,從而鼓勵 Facebook 的粉絲為該公司的 Pinterest 訂板創作內容。

第十一名:沃爾瑪(有 1900 萬人喜歡)
這家美國最大的雇主已經在 Facebook 上找到了同每個顧客進行互動的方法。通過一系列關聯緊密的 Facebook 網頁(每家零售分店以及大量員工的網頁),沃爾瑪可以讓更多草根的粉絲參與進來,這一點往往是其他很多大公司沒能做到的。沃爾瑪非常願意同顧客進行互動,就像他們熱衷與粉絲進行互動一樣。在其Facebook主頁上,你不難看到沃爾瑪對很多顧客發表的評論進行了回復。

第十二名:怪物能量(有 1800 萬人喜歡)
怪物能量(Monster Energy)公司以其作為極限運動比賽和運動員的贊助商而聞名。憑藉其年輕男性為主的粉絲群,怪物能量的 Facebook 網頁上充滿了大量由粉絲創作的內容,往往觀點激進、辛辣。該公司的 Facebook 網頁還通過視頻和帖子同名人進行廣泛的互動,從而產生病毒行銷效應。最近的一個帖子上就發佈了一張冠軍的照片,這個人是越野賽車手。在照片中,他的賽車朝向沙漠的日落,照片的標題為:「憤怒的 BJ 鮑德溫鍾愛此情此景!』。在上面還放了一個連結,粉絲點擊後可以跳轉到怪物能量越野賽團隊的網站,並可以瞭解最新的賽程。一共有 37782 粉絲喜歡這個帖子,這一成績已經很不錯。

第十三名:塔吉特(有 1750 萬人喜歡)
塔吉特的 Facebook 上既有產品的促銷資訊,又有充滿創意、可以帶來病毒行銷效應的照片,從而鼓勵粉絲發表並分享評論。在倫敦奧運會期間,該公司發佈了許多如上圖所示的照片,並附帶了這樣的問題:「現在幾點了?有人知道現在倫敦幾點了嗎?」這一帖子總共有 15630 人喜歡,有 1592 人發表了評論,並被轉載分享了 231 次。

第十四名:金莎巧克力(有 1620 萬人喜歡)
人人都喜歡金莎(Ferrero Rocher)製作的巧克力,這讓該公司獲益頗豐。它的 Facebook 網頁並沒有採納多少粉絲創作的內容,也沒有刻意去提高參與度,相反主要依賴的是顏色鮮豔、精心製作的照片。該公司從 3 月 30 日起就沒有在 Facebook 網頁上發佈帖子,而是僅僅更新了封面照片。不是每家公司都能像金莎這麼幸運。

第十五名:能多益(有 1600 萬人喜歡)
能多益(Nutella)在 Facebook 網頁上發佈了不少令人心曠神怡的照片,從而在情感上使粉絲同能多益的產品建立起了聯繫。最近的一個例子是,能多益讓自己的宣傳內容同奧運會產生了聯繫。該公司在發佈的一些照片上加入了一些文字,比如說「如果跳水是你最喜歡的運動,那麼你很可能會喜歡這張照片。請通過轉載分享來傳遞你的熱情吧 :)。」這種方式非常友好,並在宗教式的粉絲群體中獲得了不錯的效果。

第十六名:愛迪達經典三葉草(有 1540 萬人喜歡)
愛迪達經典三葉草的 Facebook 網頁主要是通過名人效應、原創性和時尚來提高社交媒體流量的。該公司經常舉辦粉絲活動,從而提高粉絲對原創產品的關注度和參與度。最新的活動叫做「愛迪達經典三葉草意味著什麼?」粉絲需要上傳視頻、照片或音訊檔,從而向他人展示自己心目中的三葉草產品理念。這一活動不僅成為了粉絲同他人進行線上分享的平臺,而且大大提升了品牌參與度。

第十七名:迪士尼樂園(有 1490 萬人喜歡)
迪士尼樂園的 Facebook 網頁鼓勵參觀者發佈自己的照片,並對他們的遊園體驗發表評論。迪士尼還推出了一款名叫「迪士尼記憶(Disney Memories)」的手機應用來增強互動行銷的效果。粉絲們安裝這款應用之後,就可以根據回憶在上面搭建起自己的迪士尼公園城堡。通過這種方式,形成了一個更加開放和有趣的虛擬社群,又不會讓粉絲覺得不自然。

第十八名:Zara(有 1420 萬人喜歡)
過去一年,Zara 在提升其社交網路影響力方面做了很多工作,在 Facebook 上發佈了盡可能多的帖子。幾乎每個帖子都同時尚和目前的流行趨勢有關,而這正是讓該公司樂此不疲的事情。比如說,該公司每週、每月、每季度都會更新 Zara 款式目錄,從而讓粉絲知曉最新的流行趨勢。該款式目錄是 Facebook 的一種網頁互動應用,可以將粉絲引導至體現當前流行風格的照片、視頻和移動應用上面。

第十九名:李維斯(有 1340 萬人喜歡)
最近,李維斯也開始使用 Facebook,並希望可以借此轉變公司的品牌形象,從經典轉型為新潮。『資訊週刊』(InformationWeek)稱,「李維-史特勞斯公司(Levi Strauss)是第一家將 Facebook 的『喜歡』按鍵加入到自己商業網站的重要零售商店,從而打造了面向 Facebook 的全新社交購物體驗,即李維斯好友商店。」在該公司的網頁上,粉絲們可以彼此分享自己購買的產品併發表評論,從而影響其他人潛在的購買決定。

第二十名:博柏利(有 1320 萬人喜歡 )
近期,博柏利(Burberry)最新的「博柏利世界」網站上線了。通過發佈公司的歷史資訊、音樂、視頻的產品資訊,該網站希望可以將顧客同博柏利更加緊密的聯繫起來。另外,博柏利的 Facebook 網頁也很成功,因為它讓上面的粉絲更加瞭解博柏利的時尚文化理念。另外,粉絲們還可以訪問博柏利在 Facebook 專門提供的互動視頻和音樂播放清單。

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