鄧恩表示,如果 Gmail 用戶在通話過程中撥打另一個電話號碼,則第一個通話將處於等待狀態,用戶可進行第二個通話。在完成第二個通話後,又可自動切回第一個通話。與此相類似,如果用戶正接聽一個電話,此時又有其他電話撥打進來,Gmail 將予以提醒,用戶此時可選擇繼續當前通話,或切換到新撥打進來的電話。如果用戶切換到新撥打進來的電話,則當前通話將處於等待狀態。
鄧恩還表示,無論用戶是否撥打或接聽第二個電話,都可通過按『Hold』按鈕,使當前通話處於等待狀態。這樣做的好處是,或許用戶需就通話內容徵詢一下自己當前房間中其他人的意見,或需要暫時離開電話一會兒(如:關掉正燒開水的爐子)。
鄧恩表示,上述新功能支持所有類型的通話(語音、視頻及撥打實際電話號碼)。但如果用戶撥打的是其他用戶實體電話,則同時只能撥打兩個電話。
據悉,到 2011 年底之前,美國和加拿大用戶可免費使用 Gmail 的語音和視頻通話服務。
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