臺北市政府主任消保官陳碧珠指出，Google Android Market 的服務條款中載明，消費者只能在下載手機應用軟體的十五分鐘內退費，明確違反消保法「郵購買賣」必須准許消費者在七日內退費的規定，並經市政府限期於上週四（23日）前改善在案，Google 上週五上午要求市府暫不開罰，今日再做最後決定。但 Google 今日上午由律師代表到市府，並由美方人員致電市府，明確表示拒絕遵循臺灣消保法的強制規定，並且表示停止付費應用軟體的銷售，臺北市政府對此表示遺憾，並決定依據消費者保護法重罰 Google 新台幣一百萬元，並再度限令 Google 在 7 月 1 日之前提出改善計畫。
臺北市政府法規委員會主任委員葉慶元表示，我國法院以及中央政府已經多次解釋，網路購物必須適用消保法郵購買賣的規定，手機使用者透過網路購買手機應用軟體，自然也受到消費者保護法的保障。葉主委指出，雖然部分消費者在網路上指出先前也有成功退費的經驗，但是目前退費使用介面複雜，而且在業者透過定型化契約明文排除退費責任的現況下，退費與否變成業者的「恩給」，而不是消費者的權利，此一不合理的契約條款規定必須修正。
葉主委進而解釋，從去年開始，臺北市政府就開始對網路銷售平台業者宣導必須保障網路消費者七日猶豫期的規定，從 PCHOME 等本土 ISP 業者到 Yahoo 等國際 ISP 業者都已經遵循臺灣的法令辦理，此次向蘋果以及 Google 兩家手機應用軟體業者宣導，蘋果也接受市府的規範，只有 Google 無視法律的規定，要求不被規範的特權，市府無法接受。
葉慶元主委指出，手機銷售平台業者如 Google 及蘋果在軟體出售後，可透過手機的連線更新功能，查知軟體是否持續存在於使用者的手機上，所以不至於發生消費者退費後持續使用相關手機應用軟體的問題。葉主委強調，相關的技術問題對於蘋果的 APP Store 既然不造成困擾，Google 拒絕配合顯然非常惡意。
陳碧珠主任消保官指出，Google 將於本週四派人直接來台溝通，市府將視 Google 屆時的立場，決定是否二度開罰。
以上文章轉載自：http://tcgwww.taipei.gov.tw/ct.asp?xItem=2041592&ctNode=5158&mp=100001
「數位軟體退費」其實是一個很值得討論的議題，不過被衝動的台北市政府和同樣衝動的Google這樣一搞，演變成北市府和Google的意氣較勁，似乎這個議題裡真正值得重視的「消費者」、「開發者」權益已經沒人在意了？
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