這份報告的調查基礎是各零售店的店主，大約有 48% 的人支持蘋果 iOS，有 19% 的消費者支持 Android 系統，有 7% 的人支持 Windows Phone 7，而 RIM 黑莓的用戶支持率只有 6%。
調查沒說明消費者不喜歡 Windows Phone 7 原因。但調查表明大多數用戶，只是使用手機的基本功能，例如：打電話。消費者挑選手機的標准其實是圖像清晰度或者一些不那麼熱門的程序或者標準。
微軟所需要做的工作是在保持原有產品功能的同時，立即著手開發新功能，來為 WP7 謀得一點市場份額。同時還會調動應用程序開發者的積極性，使其更快更好的開發應用程序。
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