不再需要錢包？移動支付服務逐漸成為主流！

據國外媒體報導，沃爾瑪和星巴克上周公佈了使客戶可以更方便地通過智慧手機支付購物款的計畫，標誌著移動支付服務正在進入主流市場。

隨著大牌廠商支援移動支付專案，PayPal 大膽的預測：到 2016 年人們購物時將不再需要攜帶錢包，成為現實的可能性越來越大。

進入移動支付市場的並非只有零售商。谷歌去年在美國推出了 Google Wallet（谷歌錢包），美國三大電信運營商：Verizon、T-Mobile USA 和 AT&T，在開發名為 Isis 的移動支付服務。電子商務巨頭 eBay 旗下貝寶（PayPal）發佈一款應用，使用者可以在英國許多商店通過智慧手機支付購物款。巴克萊銀行（Barclays）今年早些時候推出了移動對移動的轉帳服務 Pingit。

Mobile Money Network 發佈了一款適用于 Carphone Warehouse、Thorntons 和 HMV 等商店的支付應用，英國最大的電信運營商在開發代號為 Project Oscar 的移動支付服務。信用卡發行組織 Visa 在移動支付領域投入鉅資，並預測，到 2020 年，它處理的過半數支付交易將通過行動裝置完成。

移動支付服務面臨的一種風險是，消費者將被如此多的移動支付服務搞糊塗，從而堅持使用更熟悉的支付手段，例如：信用卡、轉帳卡和現金。美國管理諮詢公司 Novantas 合夥人史蒂夫·萊德福特（Steve Ledford）說，『市場不支援如此多的移動支付服務，因此移動支付市場肯定會大洗牌。可以肯定地說，9 成的移動支付服務都將倒閉，但現在要判斷哪些服務會倒閉很困難。』

移動支付服務市場山頭林立的原因之一是，多方勢力在爭奪移動客戶關係控制權。銀行不想失去支付服務主管道的地位，移動運營商希望能利用與行動裝置使用者密切的關係創收，零售商則不希望為使用一種新支付手段支付巨額使用費。當沃爾瑪及其同行宣佈開發自己的移動支付系統時，它們給出的部分原因是「降低各方不必要的成本」。所有各方都希望通過監測移動支付情況瞭解消費者的購物習慣：何時、何地購買了什麼商品。

部分業界人士指出，移動支付服務市場亂象帶來的一種危險是，大量相互競爭、互不相容的移動支付系統將讓消費者感到糊塗。美國電子交易聯盟（Electronic Transactions Association）上周組建了移動支付委員會（Mobile Payments Committee），目的是協調正在開發中的多種移動支付服務，制定標準，防止移動支付市場四分五裂。

移動支付委員會的成員包括美國四大移動運營商 Verizon、AT&T、T-Mobile USA 和 Sprint，谷歌、Wells Fargo、貝寶、Isis，以及包括 Visa、MasterCard、美國運通、Discover 和 Capitol One 在內的信用卡公司。

諮詢公司 Greenwich Consulting 分析師弗雷德·休埃特（Fred Huet）表示，『銀行、零售商和移動運營商都在開發移動支付服務。』

由於缺乏公開資料，目前很難判斷哪些移動支付服務真正受到使用者青睞。Visa 稱，在金額不足 20 英磅的支付交易中，約 20% 是通過非接觸卡或手機完成的。但是，在一場奧運會比賽期間，溫布利體育場 IT 系統出現故障，導致使用者不能使用 Visa 信用卡或轉帳卡，這一事故破壞了 Visa 在奧運會期間展示移動支付技術的努力。

貝寶表示，預計該公司今年處理的移動支付交易金額將由去年的 40 億美元增長至 100 億美元。

但總體而言，移動支付服務的使用者還相當少。星巴克移動支付服務是最成功的移動支付服務之一，每週有逾 100 萬客戶通過手機支付服務購買咖啡，不足每週逾 6000 萬起交易的 2%。Novantas 合夥人漢克·以色列（Hank Israel）說，『任何一款移動支付服務尚未真正獲得成功，取得一點成功的移動支付服務尚需繼續努力。』

休埃特指出，笨拙的客戶服務和設置移動支付帳戶的困難嚇跑了許多客戶，『巴克萊銀行的 Pingit 創意不錯，但安裝過程過於複雜，致使許多客戶對它敬而遠之』。

如果開發移動支付服務的相關廠商能在多個因素中取得平衡，開發消費者認為便利、易用的服務，當然前提是確保系統的安全，移動支付服務具有很大的潛力。市場研究公司 Juniper Research 預測，到 2017 年，移動支付交易金額將達到 1.7 萬億美元。

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